İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL www.dantelbymls.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcılar, sipariş aşamasında kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İptal ve İade Koşulları ile diğer tüm satış koşullarını okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
Satın alınan ürünlerin satış ve teslimi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükte bulunan ilgili diğer mevzuat hükümlerine tabidir.
Sipariş sırasında aksi belirtilmediği sürece gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Kanundan kaynaklanan ayıplı ürün halleri dışında; iade ve değişim süreçlerindeki kargo ücretleri alıcıya aittir. Banka komisyonu, ödeme kuruluşu kesintileri ve benzeri hizmet bedelleri iade edilmez.
CAYMA HAKKI Alıcı, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma ve iade talepleri bu süre içinde yazılı olarak (WhatsApp destek hattı veya e-posta ile) bildirilmelidir. Cayma hakkının kullanılamadığı haller aşağıda belirtilmiştir.
HİJYEN ETİKETİ AÇILMIŞ ÜRÜNLER Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması kaydıyla, iç çamaşırı gibi iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Dantel by MLS iç giyim ürünlerinde (sütyen, yapışkanlı sütyen, korse, göğüs ucu kapatıcı, külot ve benzeri ürünler) ürünün üzerinde yer alan hijyen etiketi bu kapsamda koruyucu unsurdur. Hijyen etiketi açılmış, çıkarılmış veya zarar görmüş, denenmiş ya da kullanılmış ürünlerde hijyen koşulları gereği iade ve değişim yapılamaz. Bu husus ürünün üzerindeki etikette de belirtilmektedir.
HİJYEN ETİKETİ AÇILMAMIŞ ÜRÜNLER Ürünün ve hijyen etiketinin hiç açılmadığı, ürünün kullanılmadığı ve tüm etiket ve ambalajıyla eksiksiz teslim edildiği hâllerde:
- Standart ürünlerde iade yapılır.
- Sipariş üzerine üretim veya ön sipariş ürünlerinde yalnızca değişim yapılır.
Ürünün ve hijyen etiketinin açılmadığı, talep üzerine çekilen kesintisiz bir video ile ve ürün satıcıya ulaştığında yapılan kontrolle doğrulanır. Bu durumda gönderim ve geri gönderim kargo ücretleri alıcıya aittir.
ÖN SİPARİŞ / SİPARİŞ ÜZERİNE ÜRETİM DANTEL BY MLS'de satışa sunulan bazı ürünler ön sipariş veya sipariş üzerine üretim kapsamında hazırlanmaktadır. Bu durum ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilmektedir.
Siparişiniz onaylandıktan sonra, seçtiğiniz renk ve beden bilgilerine göre ürününüz sizin talebiniz doğrultusunda üretime alınmaktadır. Ürün stoktan gönderilmemekte olup siparişe özel olarak üretilmektedir. Üretim sürecinin başlamasıyla birlikte kumaş, aksesuar, işçilik ve diğer üretim maliyetleri oluşmaktadır.
Bu nedenle, üretim süreci başladıktan sonra kişisel tercihe dayalı olarak ("vazgeçtim", "fikrimi değiştirdim", "yanlış sipariş verdim" vb.) sipariş iptali veya ücret iadesi talep edilemez. Alıcı, siparişi tamamlamakla birlikte ürünün seçtiği beden ve renk bilgilerine göre sipariş üzerine üretileceğini, üretim sürecinin sipariş onayı ile başlayacağını ve bu hususları kabul ettiğini beyan eder.
BEDEN SEÇİMİ Beden seçiminin ürün sayfalarındaki ölçü tablosuna ve "Doğru Sütyen Bedeni" kılavuzuna göre yapılması rica olunur. Beden uygunsuzluğu nedeniyle hijyen etiketi açılmış ürünlerde iade veya değişim yapılamaz.
AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER Ürünün ayıplı, kusurlu, üretim hatalı veya sipariş verilenden farklı gönderilmesi durumunda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik hakları saklıdır. Sipariş teslim alınırken kargo paketi mutlaka kontrol edilmelidir. Hasarlı, ezilmiş, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmelidir. Kargo kaynaklı hasarların tespit edilebilmesi için tutanak tutulması önemlidir.
ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ Alıcının sipariş bedelini ödememesi, ödemenin banka tarafından iptal edilmesi veya herhangi bir nedenle satıcının ürün bedelini tahsil edememesi halinde satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce hukuka aykırı şekilde kullanıldığının tespit edilmesi ve ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ürün bedelini satıcıya ödememesi halinde alıcı, bildirimi takip eden 3 gün içerisinde ürünü satıcıya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda taşıma giderleri satıcı tarafından karşılanır.
MÜCBİR SEBEPLER Mücbir sebepler nedeniyle siparişin süresinde teslim edilememesi halinde durum alıcıya bildirilecektir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde:
- Havale/EFT ile yapılan ödemeler en geç 14 gün içinde iade edilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi yasal süre içerisinde bankaya iletilir. Bankaların iade süreci kendi uygulamalarına göre değişebileceğinden, tutarın hesaba yansıma süresinden satıcı sorumlu değildir.
RESMİ BİLGİLENDİRME Cayma hakkının kullanılamayacağı haller hakkında T.C. Ticaret Bakanlığı Tüketici sitesinden bilgi alınabilir: https://tuketici.ticaret.gov.tr/yayinlar/tuketici-bilgi-rehberi/mesafeli-sozlesmeler-hakkinda-bilgilendirme
SATICI BİLGİLERİ Şirket Ünvanı: DANTEL BY MLS Adres: Bayır Mahallesi, Kartaltepe Caddesi No:17, Şeker A Plaza, B Blok, Kat -2, No:5, Dantel By Mls Online Office, Merkez / Karabük, Türkiye Telefon: +90 850 305 5970 (WhatsApp destek hattı) E-posta: [email protected]